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제목 14. 상품 반품/교환/AS 안내
작성자 히어로타임 (ip:)
  • 작성일 2015-12-30 11:59:50
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  • 조회수 955
평점 0점

상품은 수령 후 즉시 이상 유무를 확인하시기 바랍니다.

(미개봉으로 보관하다 이후에 문제점이 발견되면 조치하지 못합니다.)


초기 불량은 제조사에 최대한 빨리 접수되어야 되기때문에 상품 수령 후 7일 이내에 접수/상품이 도착하여야 가능합니다.


단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능합니다.


상품에 하자가 있을때는 즉시 고객센터로 전화 또는 질문게시판에 사진과 내용을 작성해주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.


교환 대상 상품의 재고가 있을 시 교환처리 해드리며 재고가 없을 시에는 환불처리됩니다.


프라모델 런너 이상시 비닐이 개봉되면 불량/누락 검증이 되지않기 때문에 비닐 개봉 전 런너 이상유무를 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

 

<교환/반품이 불가능한 경우>

1. 1cm 이하의 미세한 스크래치와 점 찍힘, 도색불량/약간의 삐져나감(양산 상품의 경우 대부분 미세한 스크래치와 도색불량이 존재합니다.)

2. 개인의 취향으로 인한 단순 변심

3. 박스가 개봉된 정상 상품

4. 반다이 이중테이핑 제품 : 반다이 자체 검수팀에 의해서 대부분의 상품이 공장에서 검수되고 이중테이핑 처리됩니다.

5. 박스의 기스나 찌그러짐, 혼웹 운송용 박스의 찌그러짐(박스의 기스, 모서리의 작은 찌그러짐)

6. 상품 수령 후 8일이 초과된 상품

7. 프라모델 런너 비닐이 개봉된 경우

8. 미개봉으로 장기간 보관 후 불량을 발견한 경우
9. 패키지 내부 PET 상자를 개봉 전 파츠의 이상유무를 반드시 확인 해주세요. PET 개봉 후 파츠 누락이 발견되면 조치를 받지 못합니다.

   ※제조사의 패키지마다 다르나 PET이 별도 봉인되어 있는데 봉인씰이나 테이프를 개봉하고 파츠누락이 발견하였다면 제조사에서 본인 과실로 AS를 안해주는 경우가 있습니다.
10. 굿스마일 불량 또는 파츠누락 제품(굿스마일로 직접 접수하여야 합니다.) https://partner.goodsmile.info/support/eng/

11. 피규어는 특성상 취급 중에 생긴 문제로 A/S가 불가능합니다.(취급 중 파손, 파츠 분실 등)


A/S는 초기 불량에 대한 것만 조치가능하며 반드시 상품 수령 후 7일이내에 고객센터로 접수/상품이 접수 되어야 가능합니다.


굿스마일 계열의 제품의 경우 굿스마일 서포트로 직접 접수하여 조치받으시기 바랍니다.(굿스마일 정책)

https://partner.goodsmile.info/support/eng/

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