안녕하세요 히어로타임입니다 :)

예치금 서비스에 대해 안내드립니다.

※ 예치금은 예약금과 다른 서비스입니다. ※

※ 예치금은 고객님의 동의 의사하에 상품 금액을 잘못 입금 하셨을때 차액을 환불해 드리거나, 예약건 취소 후 예약금을 환불 위해 운영했던 서비스입니다. ※

※ 상품을 예약하기 위한 예약금과는 다른 서비스이므로 이 점 참고 부탁드리겠습니다. ※

※ 현재는 예치금으로 주문결제가 되지 않습니다. ※

2020년 12월 이후부터 예치금 기능을 사용하고 있지 않아 예치금 환불 요청의 경우 사전 안내이후 적립금으로 환불 해드리고 있었으나

현재 모든 고객님의 예치금을 모두 확인하여 적립금으로 전환 도와드렸습니다.

혹여 예치금이 적립금으로 전환되신 고객님 중 계좌환불 원하시는 고객님께서는
1:1 채널톡 문의 또는 게시판 문의 주시면 확인 후 해당 예치금을 적립금 전환 또는 계좌환불 도와드리도록 하겠습니다.

전환 여부는 아래의 이미지 처럼 [마이페이지 > 가용적립금 > 조회 > 적립금 내역] 에서 직접 확인 가능하십니다.

휴면회원의 예치금 여부도 꼼꼼히 확인하였으나 혹시

휴면회원 분들의 예치금 여부도 꼼꼼히 확인하였으나 혹시나 모를 누락이 있을 수 있으므로

휴면회원 중 예치금을 보유하고 있는 고객님께서는 1:1 채널톡 문의 또는 게시판 문의 주시면 

확인 후 해당 예치금을 적립금 전환 또는 계좌환불 도와드리도록 하겠습니다.

적립금 또한 예치금과 동일하게 예약, 잔금, 재고상품, 할인상품에 제약없이 사용가능한 점 참고부탁드립니다.

감사합니다 오늘도 좋은 하루되세요 :)