현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 볼트론 A/S 접수 안내 및 진행상황 안내드립니다.
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 22.03.14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2590

안녕하세요.


히어로타임입니다.


최근 오프로스튜디오 볼트론 관련하여 A/S 문의사항이나


문의 접수 후 처리진행상황 궁금하신 고객님들이 많습니다.




<볼트론 관련하여 A/S요청 방법>


- 제품 수령 및 확인 후 문제점 확인

 > 사진으로 남겨주신 후 히어로타임 CS 메일(cs@herotime.co.kr) 로 접수

 > 제목에 성함/품명 (간단하게 볼트론 등)/ 주문번호 기입 

 > 내용부분에 성함/품명 (간단하게 볼트론 등)/ 주문번호 및 문제점 기재 후 첨부파일에 사진 첨부




※ AS요청 메일접수 시 반드시 제목 양식에 맞춰 접수해주세요. 

양식과 다르게 접수될 경우 정확한 AS가 어렵거나, 누락될 수 있습니다.


제목 예시 ) 이름(아이디) / 주문번호 / 품명 (간략하게)


※ 제목 양식과 다르게 문의되는 경우 AS후처리가 누락될 수 있습니다. ※


- AS접수를 확인하고 제품 회수 후 재확인 작업에 어려움이 있습니다.






<A/S 후처리>


메일확인 > 확인되는 건별로 바로바로 회수 요청 및 공급사에 AS요청서 바로 발송

> 회수되는 제품(부품) 한번 더 문제확인 후 공급사에 제품발송

> 공급사에서는 바로 접수확인 후  블리츠웨이 본사문의

> 수리 및 교체 후 공급사에 제품 및 부품 수령

> 히어로타임으로 발송

> 고객님께 발송


* 해당 본사에서 AS관련 특이사항이나 공지가 있을 시 홈페이지에 업데이트 하겠습니다.

* 빠른처리를 위해 볼트론을 일괄적으로 모아서 공급사에 문의 및 발송하지 않고

건별로 진행됩니다.

하루라도 더 빨리 접수하고 받아보기 위하여 항상 노력하고있습니다.



제품을 구매하시고 A/S처리 및 후처리까지 고객님께서 불편을 겪지 않도록 항상 노력하겠습니다.

항상 이용해주시는 고객님들께 감사한마음을 표합니다.


감사합니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

운영시간

AM10:00 ~ PM7:00
* 토 / 일 / 공휴일 휴무