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공지사항

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제목 굿스마일 다간X 개별 AS 안내
작성자 히어로타임 고객센터 (ip:)



「THE합체 다간X」를 구매하신 고객님들에 대한 사과 공지


평소 당사 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.
2022 년 5 월에 출하한 「THE 합체 다간X」(바코드: 4580590123762)에 대하여, 생산상의 결함이 발견되었습니다. 아래와 같이 대응을 실시할 예정이므로 공지 하도록 하겠습니다.
이번에는 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

【해당상품】
굿스마일컴퍼니 상품 「THE 합체 다간X」(바코드: 4580590123762)

【불량 내용】
어스 라이너 (설명서 기호: 3)에 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다.

①고관절 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남
②어스 라이너(신칸센)창 부분 파츠의 조립 어긋남




【대응 내용】
본상품을 구입하신 고객님들에게, 수정이 끝난 어스 라이너(설명서 기호:3)를 준비해 드립니다.

【배달 시기】
2022년 10월 이후

※「고관절 클릭의 좌우의 가동 각도의 어긋남・어스 라이너 창 부분 파츠의 조립 어긋남」에 해당하지 않는 불량에 대해서는, 현재 별도 불량 대응을 실시하고 있으므로, 당사 불량 서포트 문의사이트에 연락해 주시기를 부탁드립니다.



<상기 이외의 판매점에서 구입하신 고객님>
번거로우시지만, 이하의 전용 사이트에서, 필요 사항을 적어 연락해 주세요. 연락 주신 고객분들에게 순차 대응 방법을 안내합니다.

■ 「THE 합체 다간X」수정 완료 어스 라이너 신청 사이트 ■
https://goodsmile.link/3OOnhBG

※상기 전용 신청 사이트에 접속할 수 없는 경우, 이하의 문의 사이트에 연락하여주시길 부탁드리겠습니다.
https://www.goodsmile.support/en/inquiry_en/

【대응기간】2022 년7월부터 2024 년7월까지

이번에는 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

향후는 사내의 확인 체제를 보다 한층 강화해, 재발 방지에 노력하도록 하겠습니다.
앞으로도 당사 상품에 많은 관심을 부탁드리겠습니다.

이상

주식회사 굿스마일컴퍼니


첨부파일 27b26bc5e2d0fdb28a914d733fc32b85.jpg
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