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제목 13. 주문취소(청약철회)에 따른 환불/위약금안내
작성자 히어로타임 (ip:)
  • 작성일 2014-07-22 11:22:41
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  • 조회수 11547
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⚠ 예약 주문의 취소는 주문 완료 1개월 이내에 마이페이지에서 가능합니다. 하지만 예약 일로부터 1개월이 초과되면 취소시 위약금이 발생하게 됩니다.  


부분 취소시 사용된 적립금 사용이 취소되어 적립금을 제외한 금액이 환불되며, 부분 취소 후 무료배송 혜택에 미치지 않는 경우 택배비가 추가 제외됩니다.

단순 변심에 의한 취소가 잦은 경우 페널티가 부과됩니다.

해당 내용에 대한 상세한 설명은 예약 취소 페널티 적용안내 를 참고해주세요.




[예약 일로부터 한 달이 지나지 않은 경우 위약금 및 수수료가 발생하지 않습니다. ※ 휴대폰 결제 제외 ※]

  • 무통장입금 결제(히어로타임 계좌 직접입금)
       → 예약 결제일로부터 30일까지 취소 및 전액 환불 가능 / 위약금 및 수수료 미발생

  • 카드결제
        예약 결제일로부터 30일까지 취소 및 전액 환불 가능 / 위약금 및 수수료 미발생

  • 휴대폰결제
        예약 결제일로부터 당월 말일까지만 취소 및 전액 환불 가능 / 위약금 미발생 수수료 발생
           - 당월 이후로는 현금으로만 환불되며, 15% 취소 수수료가 발생되어 결제 금액의 15%가 차감된 후 환불 
             (해당 취소 수수료 15%는 히어로타임이 아닌 결제 대행사에서 청구 되는 점 양해 부탁드립니다.)

  • 에스크로/실시간 계좌이체 등
        예약 결제일로부터 30일까지 취소 및 전액 환불 가능 / 위약금 및 수수료 미발생



[예약 일로부터 한 달이 초과된 경우 결제 수단별 취소 수수료가 위약금에 추가됩니다. ※ 적립금으로 환불 시 전액 환불 가능 ※]

  • 무통장입금 결제(히어로타임 계좌 직접입금)
       → [예약 결제일로부터 30일 이후 취소시]
            - 예약금 결제의 경우 환불 불가 | 전액 결제의 경우 결제 금액에서 10%가 차감된 후 환불 / 위약금 발생 수수료 미발생

  • 카드결제
       → [예약 결제일로부터 30일 이후 취소시]
            - 예약금 결제의 경우 환불 불가 | 전액 결제의 경우 결제 금액에서 10%가 차감된 후 결제한 카드로 환불 / 위약금 발생 수수료 미발생
       → [예약 결제일로부터 178일 이후 취소시]
            - 예약금 결제의 경우 환불 불가 | 전액 결제의 경우 결제 금액에서 15%가 차감된 후 현금으로 환불 / 위약금 발생 수수료 발생
              (카드사 취소가 처리가 불가해 취소 시 1:1 문의 게시판 또는 채널톡으로 환불받으실 계좌 정보를 말씀해 주세요.)
              (해당 취소 수수료 15%는 히어로타임이 아닌 결제 대행사에서 청구 되는 점 양해 부탁드립니다.)

  • 휴대폰결제
       → [예약 결제일로부터 당월 이후 취소시]
            - 예약금 결제의 경우 환불 불가 | 전액 결제의 경우 결제 금액에서 15%가 차감된 후 현금으로 환불 / 위약금 발생 수수료 발생
              (결제 대행사 취소가 처리가 불가해 취소 시 1:1 문의 게시판 또는 채널톡으로 환불받으실 계좌 정보를 말씀해 주세요.)
              (해당 취소 수수료 15%는 히어로타임이 아닌 결제 대행사에서 청구 되는 점 양해 부탁드립니다.)


  • 에스크로/실시간 계좌이체 등
        예약 결제일로부터 90일 이내에만 전액 환불 가능 / 위약금 발생 수수료 발생
            - 90일 이후로는 현금으로만 환불되며, 15% 취소 수수료가 발생되어 결제 금액의 15%가 차감된 후 환불 
             (해당 취소 수수료 15%는 히어로타임이 아닌 결제 대행사에서 청구 되는 점 양해 부탁드립니다.



※ 위 규정을 지켜주지 않거나 거부하시는 경우에는 저희 쇼핑몰을 이용하실 수 없습니다.(판매 거부 및 차단)


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