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제목 13. 주문취소(청약철회)에 따른 환불/위약금안내
작성자 히어로타임 (ip:)
  • 작성일 2014-07-22 11:22:41
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  • 조회수 4565
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■ 상품 주문취소에 대한 안내(전자상거래 판매에 대한 청약철회)

    1. 구매하신 상품의 주문취소는 상품 수령 후 7일이내 취소가 가능합니다. (변심에 의한 교환/반품시 상품에 발생한 컴플레인 비용은 고객부담)

    2. 예약주문취소시 결제방법과 기간에 따라 위약금이 청구됩니다.

        ○ 무통장입금 결제(히어로타임 계좌) :  기간제한없음 / 위약금없음

        ○ 카드결제 : 178일 이내 취소가능, 178일 이후 현금으로 환불되며 15% 위약금 차감 후 환불

        ○ 휴대폰결제 : 결제당월 1일 ~ 31일까지 취소가능하나 기간 초과시 현금으로 환불되며 15% 수수료 차감 후 환불

        ○ 에스크로/실시간 계좌이체 등 :  90일 이내 취소가능, 91일 이후 현금으로 환불되며 15% 수수료 차감 후 환불


   3. 예약 주문의 취소는 주문 완료 1개월 이내에 마이페이지에서 가능합니다. 하지만 1개월이 초과되면 어떠한 경우에도 취소할 수 없습니다.


    4. 부분 취소시 사용된 적립금사용이 취소되어 적립금을 제외한 금액이 환불되며 부분 취소 후 무료배송(5만원 이상 구매) 혜택에 미치지 않는 경우 택배비가 추가 제외됩니다.


    5. 단순 변심에 의한 취소가 3회 이상의 경우 사용에 제재를 줄 수 있습니다.

       -회원 등급 다운

       -회원 차단 등

     

   

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